4月7日下午，中國電信公司洋縣營業廳營業員任婷發現業務受理臺放著一小袋橙子和一個陳舊小布包，便在營業廳詢問是誰丟的東西，但無用戶應答，大家推測是一位剛剛交話費的老人遺失的，大家便急忙跑到門外，但沒有找到印象中的老人。
任婷及時將此事向店長張杰孔匯報，張杰孔打開小布包，發現里面裝著現金，大小面值不等，合計6900元。細心的張杰孔立即通過監控查詢，發現確實是一位老人丟失，便將財物包裹好，急忙拔通老人號碼詢問是否丟失東西，但這位老人說自己已經坐上回家的車，并沒有發現自己丟失了東西。
隨后張杰孔便暫時將財物妥善保管起來。第二天上午，張杰孔接到這位老人的電話，哽咽的說到自己83歲了，老犯糊涂，自己確實丟了東西和錢，自己是一個五保戶，生活困難，這筆錢對他來說就是全部家產，并約定第二天進城來取。
但是2天過后，老人依然沒來取錢，張杰打電話給老人，才了解到老人家住洋縣黃家營鎮黃家營村，距離縣城約50公里，這兩天腿腳又腫的厲害，來不了縣城。張杰孔及時將情況匯報了公司負責人，公司決定安排車輛將錢物上門送還。
次日，在黃家營村村委會，經派出所相關人員的確認后，張杰孔將6900元現金親手交給老人手中，老人接過失而復得的錢物后，激動不已。
